Fundação CASA já atendeu e orientou mais de 6 mil famílias pelo ‘Canal da Família’

 

Mais de 6 mil famílias já foram beneficiadas pelo Canal da Família, uma iniciativa inovadora da Fundação Centro de Atendimento Socioeducativo ao Adolescente (CASA). Desde a sua criação em 2020, a ferramenta tem promovido diálogo, acolhimento, suporte e orientações às famílias dos jovens que ingressam e/ou cumprem medidas socioeducativas nos 97 centros da Instituição em todo o Estado de São Paulo. Só neste ano, até o mês de junho, 1.209 atendimentos foram realizados.

 

O Canal da Família é uma via direta de comunicação entre a Fundação CASA e os pais, mães e responsáveis pelos adolescentes. Através de um espaço seguro e acolhedor, as famílias podem expressar suas preocupações e receber orientações sobre como, onde ou com quem tratar temas cruciais ao desenvolvimento e reintegração dos jovens. A equipe da Ouvidoria da Fundação CASA, com uma abordagem humanizada e colaborativa, visa dar encaminhamento adequado às demandas, proporcionando orientação e apoio contínuo para auxiliar a família a localizar prontamente para qual centro o jovem foi encaminhado, informar os meios de contato e comunicação com as equipes que farão os atendimentos e acompanhamentos dos adolescentes durante o tempo de permanência na Fundação, bem como dar encaminhamentos às demandas de Ouvidoria (elogios, sugestões, reclamações, denúncias e pedidos de providências) e demais áreas/órgãos internos ou externos, buscando a promoção e o fortalecimento dos laços familiares, a garantia de direitos e a manutenção de um ambiente propício para o desenvolvimento da medida socioeducativa e um futuro melhor para os adolescentes.

 

“O Canal da Família tem a missão de esclarecer rapidamente as dúvidas dos familiares e representa um passo significativo em nossa missão de apoiar não apenas os jovens, mas também suas famílias, que são fundamentais no processo de reintegração social. Estamos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário para que esses jovens possam ter uma nova chance e construir um futuro promissor,” afirma a presidente da Fundação CASA, Claudia Carletto.

 

Além de garantir acesso à informação e transparência, o Canal da Família facilita a integração das famílias na Instituição. Esta iniciativa reforça o compromisso da Fundação CASA com a construção de um futuro mais inclusivo e justo para todos, oferecendo aos jovens a oportunidade de se desenvolverem plenamente e se tornarem cidadãos ativos e responsáveis na sociedade.

 

O Canal da Família pode ser acessado pelo site https://fundacaocasa.sp.gov.br/index.php/canal-da-familia/, através do preenchimento de um formulário virtual; pelo e-mail canaldafamilia@fundacaocasa.sp.gov.br, ou pelos telefones 0800 777 32 72 e (11) 2927-9950, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.